Вопросы по онлайн переводам

Отправка и получение перевода

  • Как отправить перевод онлайн?

    • Заполните все поля форм: направление перевода, валюту и сумму получения, а также страну, на территории которой была выпущена ваша банковская карта. В данный момент отправка доступна с карт российских и казахстанских банков. Система рассчитает стоимость перевода и предложит варианты отправки с выдачей в доступных для данного перевода валютах. После того как вы ведете все данные, нажмите кнопку «Далее».
      Если для оплаты вы используете банковскую карту, эмитированную банком Казахстана, то списание денежных средств с вашей карты будет производиться в тенге. Если вы оплачиваете перевод с карты, привязанной к валютному счету, возможны дополнительные расходы, связанные с конвертацией по курсу банка-эмитента карты.​
    • Заполните данные получателя перевода: Фамилия, Имя, Отчество, номер телефона получателя и дату рождения. Нажмите кнопку «Далее».
      Обязательно проверьте правильность внесенных данных. Если вы укажете некорректные данные, получателю могут не выдать перевод в банке. Чтобы получать СМС с номером и статусами перевода, укажите верные номера телефонов.
    • Заполните данные отправителя перевода (ваши данные). Укажите свой номер телефона, ИИН, гражданство и нажмите кнопку «Далее».
      Обратите внимание: законодательство некоторых стран требует расширенную информацию об отправителе.
    • Подтвердите номер телефона отправителя. Одноразовый код вы получите по смс на указанный номер.
    • Проверьте все внесенные данные и при необходимости отредактируйте.
      Если данные верны, нажмите кнопку «Далее».
    • Заполните данные карты: номер карты, срок действия карты, трехзначный цифровой код CVC2/CVV2 (расположен на обратной стороне карты). Нажмите кнопку «Оплатить».
    • Если банк, который выпустил вашу карту, поддерживает технологию Mastercard SecureCode ,  Verified By Visa или Mir Accept и данные карты указаны верно, на ваш телефон, привязанный к карте, придет секретный код (одноразовый пароль). Введите его в поле «Пароль» и нажмите кнопку «Отправить».

    Поздравляем, ваш перевод успешно отправлен!

  • Размер комиссии за перевод?

    Чтобы узнать размер комиссии по отправке перевода, выберите страну, валюту и сумму получения на странице https://koronapay.com/online.
    При выборе валюты получения, отличной от тенге, комиссия не взимается, т.е. отправка такого перевода для вас будет бесплатной.
    С полными тарифами вы можете ознакомиться на сайте
    РНКО «Платежный Центр» (ООО)

  • В какой валюте можно отправить перевод?

    Оплатить перевод вы можете только в тенге.
    Чтобы узнать доступные валюты для получения в конкретной стране, на странице
    https://koronapay.com/online выберите направление перевода  и нажмите на поле валюта. Вы увидите все доступные валюты для данного направления.

  • Какой курс будет при конвертации перевода в другую валюту?

    Чтобы узнать курс конвертации в нужную валюту, выберите страну, валюту и сумму получения на странице https://koronapay.com/online.

  • Где я могу получить перевод?

    Получить перевод можно в пунктах выдачи переводов «Золотая Корона». Перед посещением выбранного на сайте пункта получения перевода рекомендуем заранее уточнить время работы этого пункта по указанному телефону банка или торговой сети. Информацию по адресам пунктов получения переводов «Золотая Корона» можно узнать на сайте

  • Если отправитель указал ненастоящие данные, возможно ли получить перевод?

    При выдаче денежного перевода банк вправе запросить подтверждение информации об отправителе перевода, а также отказать в выдаче, если данные были введены некорректно

  • Хочу отправить перевод через ваш сайт, а нужной страны в списке нет.

    ​Отсутствие страны в списке означает, что в настоящий момент в данную страну не осуществляю​тся денежные переводы «Золотая Корона».

  • Должен ли получатель перевода платить за получение?

    Для получателя переводы «Золотая Корона» всегда бесплатны, стоимость услуги оплачивает отправитель.

  • С какой карты можно отправлять переводы?

    ​Оплатить перевод вы можете картами:

    • Visa, MasterCard, Maestro, Мир, выпущенными любым банком РФ. Карты должны поддерживать технологии Verified By Visa, Mastercard SecureCode, Mir Accept соответственно;
    • Visa, MasterCard, Maestro, выпущенными любым банком Республики Казахстан. Карты должны поддерживать технологии MasterCard MoneySend, VisaDirect.

  • Есть ли лимит на отправку перевода?

    ​В системе существуют следующие лимиты на отправку денежных переводов:

    • Минимальная сумма одного перевода 5 000 тенге или эквивалент в другой валюте;
    • Максимальная сумма одного перевода 2 500 долларов США или эквивалент в другой валюте;
    • Максимальная сумма двух переводов за 1 календарный день 5 000 долларов США или эквивалент в другой валюте;
    • Максимальная сумма трех переводов за 7 календарных дней 7 500 долларов США или эквивалент в другой валюте;
    • Максимальная сумма 10 переводов за 30 календарных дней 15 000 долларов США или эквивалент в валюте.

  • При умножении курса на сумму отправки результат не сходится с "Суммой к оплате"?

    Курс, который используется для расчета суммы к оплате, содержит 8 знаков после запятой, а на сайте для удобства отображается курс только до 2 знаков. Из-за округления итоговые суммы могут отлича​ться.

  • Как узнать статус перевода?

    Статус перевода вы можете посмотреть на сайте.

  • Как изменить данные получателя уже после отправки денежного перевода?

    До момента выдачи перевода получателю вы можете изменить данные получателя. Для этого:

    • Зайдите на страницу https://koronapay.com/online и нажмите ссылку «Вход» в правом верхнем углу;
    • Введите номер мобильного телефона и нажмите «Получить пароль»;
    • Введите пароль из смс-сообщения, которое придет на указанный номер и нажмите «Войти»;
    • В истории переводов выберите тот, в который хотите внести изменения и нажмите «Изменить»;
    • Измените данные получателя на верные и нажмите «Далее»
    • Введите полный номер карты, с которой был оплачен перевод;
      Это позволит дополнительно проверить, что отправитель и человек, который хочет изменить перевод - одно лицо. Никакие дополнительные средства за изменение информации о переводе взиматься не будут.

    Введите код подтверждения, который придет в смс-сообщении на указанный номер телефона и нажмите «Изменить»;

  • Как вернуть перевод?

    До момента выдачи перевода получателю вы можете отменить перевод и вернуть деньги на карту (за исключением комиссии). Для этого:

    • Зайдите на страницу https://koronapay.com/online и нажмите ссылку «Вход» в правом верхнем углу;
    • Введите номер мобильного телефона и нажмите «Получить пароль»;
    • Введите пароль из смс-сообщения, которое придет на указанный номер и нажмите «Войти»;
    • В истории переводов выберите тот, в который хотите внести изменения и нажмите «Вернуть»;

    Введите код подтверждения, который придет в смс-сообщении на указанный номер телефона и нажмите «Вернуть перевод».

Регистрация и личный кабинет

  • Зачем нужен личный кабинет.

    Авторизованным пользователям доступны дополнительные возможности:
    • Просмотр истории денежных переводов и их текущих статусов;
    • Возврат отправленного ранее, но ещё не выданного перевода;
    • Использование отправленного ранее перевода в качестве шаблона для отправки нового перевода;
    • Изменение данных получателя по отправленному ранее, но ещё не выданному переводу;
    • Привязка банковской карты.​

  • Как войти в личный кабинет?

    • ​Зайдите на страницу https://koronapay.com/online и нажмите ссылку «Вход»;
    • Введите номер м​обильного телефона
    • Введите пароль из смс-сообщения, которое придет на указанный номер и нажмите «Войти»; 

Договоры и правила сервиса