Вопросы и ответы

Потребительские кредиты, автокредиты, ипотечные кредиты, кредиты, предоставленные на товар в магазине, включая товар в рассрочку. А также микрокредиты, ссуды и займы любых российских банков, и некоторых микрофинансовых и микрокредитных организаций. Можно внести деньги на банковский счет или вклад, сделать (или отправить) платеж даже в пользу коллекторских бюро и банков с отозванной лицензией в пользу Агентства по Страхованию Вкладов (АСВ).

Платежи на сайте https://koronapay.com безопасны:

• Деньги не будут списаны со счета карты, пока вы не подтвердите операцию секретным кодом, отправленным на телефон, привязанный к карте – оплата кредита через интернет происходит с использованием технологии 3-D Secure.
• Сайт не хранит данные ваших карт, а лишь отображает их образ для удобства при выборе. Сами данные находятся в специальной безопасной зоне сертифицированного процессингового центра.
• Для передачи информации о платеже мы используем защищенное соединение.
• Передаваемые сведения защищены стандартом PCI DSS. Он разработан международными платежными системами и требует комплексного подхода к вопросам безопасности платежей, который мы реализовали на нашем сайте.

Платить за кредит очень просто, причем с карты любого российского банка. Зайдите в раздел «Оплата кредита» и выберите банк/организацию из списка или найдите по названию. Вы увидите, какие реквизиты потребуются. Заполните форму платежа необходимыми реквизитами. Их вы можете найти в вашем кредитном договоре, чеке о предыдущей оплате, личном кабинете банка, выдавшего кредит. Укажите сумму в рублях и введите данные карты, которой собираетесь оплачивать, подтвердите платеж. Подробности, статус платежа и квитанцию смотрите на главном экране в карточке вашего кредита.

Информация об оплаченных кредитах автоматически сохраняется в разделе «Мои кредиты». Чтобы не вводить реквизиты каждый раз, вы можете сохранить карту, с которой производили списание средств. После чего вам потребуется всего 2 клика для осуществления перевода.

Для повторной оплаты по кредиту в разделе «Мои кредиты» -> «История платежей» найдите нужную операцию и нажмите «Повторить платеж». При необходимости вы можете изменить его сумму. Далее выберите карту из списка сохраненных или введите данные новой и завершите процесс.

После отправки платежа вы можете отследить его статус, получить квитанцию и настроить напоминания, чтобы не пропустить срок очередной оплаты и не испортить свою кредитную историю.

Сделать это так же просто как оплатить кредит. Перейдите в раздел «Оплата кредита» и введите в поиске название банка, выпустившего вашу кредитную карту.

Далее заполните ее реквизиты. Обратите внимание, что для каждого банка они разные – обычно нужен номер кредитной карты или ее счета. Эти сведения можно найти в договоре или уточнить в банке.

После этого укажите номер вашего мобильного телефона, если вы еще не авторизовались на сайте, и данные банковской карты, которой будете оплачивать, или выберите ее из списка сохранных ранее. Подтвердите операцию.

Для этого обратитесь в банк, выдавший вам кредит. Там же уточняйте размер платежа.

Сервис «Золотая Корона – Погашение Кредитов» не является банком и не имеет доступа к данным вашего кредитного счета. Мы обеспечиваем расчеты, но не выдаем кредиты.

Если вы не нашли контакты банка, обратитесь, пожалуйста, в наш чат, и мы вам поможем.

Чтобы увидеть поля, необходимые для вашего платежа, выберите банк из списка.

В зависимости от банка/организации вам могут понадобиться:
• номер карты, счета получателя или кредитного договора;
• номер мобильного телефона;
• в некоторых случаях БИК.

Эта информация есть в вашем кредитном договоре. Если не можете найти этот документ, обратитесь в банк, выдавший кредит. Обратите внимание, что для оплаты не требуются такие реквизиты, как ИНН, КПП, номер корреспондентского счета, название РКЦ и пр. Их система определит автоматически при выборе вами кредитной организации.

Данные всех платежей сохраняются. Рекомендуем удобный способ быстрой оплаты: при втором и следующих обращениях в разделе «Мои кредиты» -> «История платежей» нажмите «Повторить платеж».

Любыми картами российских банков, поддерживающими технологии МИР Accept, Verified by Visa, Mastercard SecureCode и Maestro. Карта не обязательно должна быть того банка, в котором вы получили кредит.

Просто попробуйте указать данные вашей карты и провести онлайн-платеж.

После оплаты данные вашей карты сохранятся на сайте автоматически.

Если нужно повторить платеж или оплатить другой кредит, в момент оплаты вы сможете выбрать уже сохраненную карту или добавить новую.

Удалить карту вы можете в любое время. В разделе «Мои кредиты» во вкладке «Мои карты» нажмите на значок «Корзина» в правом верхнем углу карты, которую вы хотите удалить.

Вы увидите размер комиссии сразу, как только выберете банк. Заполните реквизиты платежа и введите его сумму – приложение покажет вам точную комиссию, а в некоторых случаях – пометку «без комиссии».

Срок зачисления денежных средств примерно 1-3 рабочих дня, это зависит от кредитной организации. Обычно деньги зачисляются на следующий рабочий день, однако часть банков-партнеров зачисляют платежи мгновенно.

Вы увидите сроки отправки перевода в банк при заполнении реквизитов в момент оплаты или после завершения операции в разделе «Мои кредиты» в карточке платежа.

Если при оформлении вы выбрали опцию «Получить SMS о передаче платежа в банк», мы пришлем вам сообщение, как только деньги будут отправлены в банк.

Соблюдая график платежей по кредиту, будьте внимательны при оплате перед выходными днями и праздниками: средства будут переданы в банк в первый/второй рабочий день после выходных.

Для этого выберите опцию «Получить SMS о передаче платежа в банк». Когда вы введете сумму платежа при оплате кредита, проверьте, чтобы бегунок рядом с услугой был активен – голубого цвета. Мы отправим вам SMS-сообщение, как только платеж будет отправлен в банк.

Статус платежа показывает, отправлены ваши деньги в банк или еще находятся в обработке. Проверить его можно в разделе «Мои кредиты» -> «История платежей» в карточке платежа.

Если вы заплатили по кредиту и при оплате выбрали опцию «Получить SMS о передаче платежа в банк», мы пришлем вам сообщение, как только средства будут отправлены в банк.

После оплаты кредита на сайте платежи автоматически сохраняются в разделе «Мои кредиты» -> «История платежей».

Кредит можно перенести в раздел «Выплаченные кредиты» в Мобильном приложении «Погашение кредитов» от Золотой Короны.

Чтобы установить приложение перейдите в Play Market (Android) или AppStore (iOS) и наберите в поиске «Погашение кредитов».

Зайдите в приложение, используя тот же номер телефона, что и при оплате на сайте. Найдите нужный кредит на экране «Мои кредиты» и нажмите «Настройки» (три точки в правом верхнем углу). Затем выберите «Отметить как выплаченный». После этого напоминания о платеже будут отключены автоматически

Подключить или отключить напоминания вы можете в разделе «Мои кредиты» во вкладке «Напоминания», для этого выберите нужный платеж, а затем нажмите на колокольчик в правом нижнем углу.

Услугу оказывает РНКО «Платежный Центр» (ООО), лицензия №3166-K от 14.04.2014 г. на основании договора о комплексном обслуживании клиента (текст представлен на сайте www.rnko.ru). Перечисление денежных средств осуществляется без открытия банковского счета.

Убедитесь, что вы верно указали номер счета получателя, первые цифры которого обычно такие: 408, 423, 426, 474, 444, 612 или 706. Иногда его путают с корреспондентским счетом банка, который начинается с 301. Если вы все вводите верно и все равно возникает ошибка, напишите нам в Чат в мобильном приложении «Погашение кредитов», на help-credit@koronapay.com

Проверьте, все ли в порядке с сигналом сети. Попробуйте повторить платеж через некоторое время. Если опять появится ошибка, обратитесь в банк, выпустивший вашу карту или к оператору сотовой связи. Если у вас есть другая карта, используйте ее.

Проверьте, правильно ли вы ввели номер и срок действия с лицевой стороны карты или код из смс. Попробуйте повторить платеж через некоторое время. Если опять появится ошибка, напишите нам в Чат в мобильном приложении «Погашение кредитов», на help-credit@koronapay.com, либо обратитесь в банк, выпустивший вашу карту. Если у вас есть другая карта, попытайтесь погасить кредит с нее. Не забывайте, что вы также можете внести платеж наличными.

Отправленный платеж сразу поступает в обработку, поэтому возврат или корректировка возможны только, если банк не сможет его обработать из-за ошибки в реквизитах. Если вы ошиблись, заполнив их неверно, рекомендуем сообщить об этом в банк. Если там подтвердят ошибку, то вернут денежные средства обратно в «Золотую Корону», а мы зачислим их вам на карту.

В этом случае статус платежа изменится на «Возвращен», а деньги поступят на карту примерно через 3-5 рабочих дней. Сумма комиссии не возвращается.

Ещё один вариант – попробуйте попросить банк провести корректировку платежа на нужный счет. Если получите согласие, сообщите номер платежного поручения (8 цифр), который находится в карточке совершенного перевода в разделе «Мои кредиты».

Отправленный платеж сразу поступает в обработку, поэтому возврат или корректировка возможны, только если банк не сможет обработать платеж из-за ошибки в реквизитах.

Квитанцию можно скачать к себе на устройство сразу после оплаты, нажав на кнопку «Скачать квитанцию».

Если вы пропустили этот шаг, то всегда можете скачать квитанцию из карточки вашего платежа, которая создается автоматически после завершения каждой операции. Для этого в разделе «История платежей» выберите нужный платеж и нажмите кнопку «Получить квитанцию».

Для получения бумажной квитанции/выписки направьте запрос в РНКО удобным для вас способом:
• Почтой России: РНКО Платежный Центр, 630055, Россия, г. Новосибирск, ул. Шатурская, 2;
• Через форму обратной связи на сайте rnko.ru: Поддержка клиентов/Обратная связь.

Срок ответа РНКО 30 дней + доставка.

Вы можете зарегистрироваться в приложении заново, но история платежей с прошлого номера телефона не сохранится. Если вам нужна выписка по операциям со старого номера телефона, направьте запрос в РНКО одним из способов, описанным в разделе о бумажной квитанции.

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, свяжитесь с нами:
• +7 495 766-19-80 (круглосуточно, звонок платный (кроме звонков по Москве и Московской области). Стоимость звонка – в соответствии с тарифами оператора связи, обслуживающего Клиента).
• Пишите на help-credit@koronapay.com или в Чат в мобильном приложении «Погашение кредитов».