Сервисы «Золотая Корона»
Вопросы и ответы

Какие кредиты я могу оплатить?

Потребительские кредиты, автокредиты, ипотечные кредиты, кредиты, предоставленные на товар в магазине, включая товар в рассрочку. А также микрокредиты, ссуды и займы любых российских банков, и некоторых микрофинансовых и микрокредитных организаций. Можно внести деньги на банковский счет или вклад, сделать (или отправить) платеж даже в пользу коллекторских бюро и банков с отозванной лицензией в пользу Агентства по Страхованию Вкладов (АСВ).

А это безопасно?

Платежи на сайте https://koronapay.com безопасны:

  • Деньги не будут списаны со счета карты, пока вы не подтвердите операцию секретным кодом, отправленным на телефон, привязанный к карте – оплата кредита через интернет происходит с использованием технологии 3-D Secure.
  • Сайт не хранит данные ваших карт, а лишь отображает их образ для удобства при выборе. Сами данные находятся в специальной безопасной зоне сертифицированного процессингового центра.
  • Для передачи информации о платеже мы используем защищенное соединение.
  • Передаваемые сведения защищены стандартом PCI DSS. Он разработан международными платежными системами и требует комплексного подхода к вопросам безопасности платежей, который мы реализовали на нашем сайте.

Как оплатить кредит?

Платить за кредит очень просто, причем с карты любого банка РФ. Приготовьте кредитный договор, чтобы он был под рукой. Зайдите в раздел «Погашение кредитов» и введите в поиске название банка. Заполните реквизиты кредитного счета или договора, укажите номер вашего мобильного телефона, если вы еще не авторизовались на сайте, затем – данные банковской карты и подтвердите операцию.

Информация об оплаченных кредитах автоматически сохраняется в разделе «История платежей». Чтобы не вводить реквизиты каждый раз, вы можете сохранить карту, с которой производили списание средств. После чего вам потребуется всего 2 клика для осуществления перевода.

Войдите на сайт с тем же номером мобильного телефона, который вы указали ранее. На него поступит sms-код для подтверждения входа.

В разделе «История платежей» найдите нужную операцию и нажмите «Повторить платеж». При необходимости вы можете изменить его сумму. Далее выберите карту из списка сохраненных или введите данные новой и завершите процесс.

После отправки платежа вы можете отследить его статус, получить квитанцию и настроить напоминания, чтобы не пропустить срок очередной оплаты и не испортить свою кредитную историю.

Как погасить задолженность по кредитной карте?

Сделать это так же просто как оплатить кредит. Перейдите в раздел «Погашение кредитов» и введите в поиске название банка, выпустившего вашу кредитную карту.

Далее заполните ее реквизиты. Обратите внимание, что для каждого банка они разные – обычно нужен номер кредитной карты или ее счета. Эти сведения можно найти в договоре или уточнить в банке.

После этого укажите номер вашего мобильного телефона, если вы еще не авторизовались на сайте, и данные банковской карты, которой будете оплачивать, или выберите ее из списка сохранных ранее. Подтвердите операцию.

Как узнать остаток задолженности по кредиту?

Для этого обратитесь в банк, выдавший вам кредит. Там же уточняйте размер платежа.

Сервис «Золотая Корона – Погашение Кредитов» не является банком и не имеет доступа к данным вашего кредитного счета. Мы обеспечиваем расчеты, но не выдаем кредиты.

Если вы не нашли контакты банка, обратитесь, пожалуйста, в наш чат, и мы вам поможем.

Какие реквизиты нужны для оплаты. Где их найти?

Чтобы увидеть поля, необходимые для вашего платежа, выберите банк из списка.

    В зависимости от банка/организации вам могут понадобиться:
  • номер карты, счета получателя или кредитного договора;
  • номер мобильного телефона;
  • в некоторых случаях БИК.

Эта информация есть в вашем кредитном договоре. Если не можете найти этот документ, обратитесь в банк, выдавший кредит. Обратите внимание, что для оплаты не требуются такие реквизиты, как ИНН, КПП, номер корреспондентского счета, название РКЦ и пр. Их система определит автоматически при выборе вами кредитной организации.

Данные всех платежей сохраняются. Рекомендуем удобный способ быстрой оплаты: при втором и следующих обращениях в разделе «История платежей» нажмите «Повторить платеж».

Какими картами можно оплатить кредит?

Любыми картами российских банков, поддерживающими технологии МИР Accept, Verified by Visa, Mastercard SecureCode и Maestro. Карта не обязательно должна быть того банка, в котором вы получили кредит.

Просто попробуйте указать данные вашей карты и провести онлайн-платеж.

Какая будет комиссия?

Вы увидите размер комиссии сразу, как только выберете банк. Заполните реквизиты платежа и введите его сумму – приложение покажет вам точную комиссию, а в некоторых случаях – пометку «без комиссии».

Когда платеж поступит в банк?

Срок зачисления денежных средств примерно 1-3 рабочих дня, это зависит от кредитной организации. Обычно деньги зачисляются на следующий рабочий день, однако часть банков-партнеров зачисляют платежи мгновенно.

Вы увидите сроки отправки перевода в банк при заполнении реквизитов в момент оплаты или после завершения операции в разделе «История платежей» в карточке платежа.

Если при оформлении вы выбрали опцию «Получить SMS о передаче платежа в банк», мы пришлем вам сообщение, как только деньги будут отправлены в банк.

Соблюдая график платежей по кредиту, будьте внимательны при оплате перед выходными днями и праздниками: средства будут переданы в банк в первый/второй рабочий день после выходных.

Как быстро узнать, когда платеж будет отправлен в банк?

Для этого выберите опцию «Получить SMS о передаче платежа в банк». Когда вы введете сумму платежа при оплате кредита, проверьте, чтобы бегунок рядом с услугой был активен – голубого цвета. Мы отправим вам SMS-сообщение, как только платеж будет отправлен в банк.

Что такое «статус платежа»? Где его посмотреть?

Статус платежа показывает, отправлены ваши деньги в банк или еще находятся в обработке. Проверить его можно в разделе «История платежей».

Если вы заплатили по кредиту и при оплате выбрали опцию «Получить SMS о передаче платежа в банк», мы пришлем вам сообщение, как только средства будут отправлены в банк.

Как посмотреть историю платежей по кредиту?

После оплаты кредита на сайте платежи автоматически сохраняются в разделе «История платежей».

Как настроить/отключить уведомления о платежах?

Подключить напоминания вы можете в разделе «История платежей», для этого нажмите на нужный платеж, а затем в левом нижнем углу рядом с колокольчиком – «Настроить напоминания».

Чтобы отключить эту опцию, выберите пункт «Кредит погашен», передвиньте ползунок и нажмите «Сохранить».

Кто предоставляет сервис «Золотая Корона – Погашения кредитов»?

Услугу оказывает РНКО «Платежный Центр» (ООО), лицензия №3166-K от 14.04.2014 г. на основании договора о комплексном обслуживании клиента (текст представлен на сайте www.rnko.ru). Перечисление денежных средств осуществляется без открытия банковского счета.

Возникает ошибка при вводе номера счета. Что делать?

Убедитесь, что вы верно указали номер счета получателя, первые цифры которого обычно такие: 408, 423, 426, 474, 444, 612 или 706. Иногда его путают с корреспондентским счетом банка, который начинается с 301. Если вы все вводите верно и все равно возникает ошибка, напишите нам в Чат в мобильном приложении «Погашение кредитов», на help-credit@koronapay.com или в WhatsApp.

При оплате не приходит код подтверждения. Что делать?

Проверьте, все ли в порядке с сигналом сети. Попробуйте повторить платеж через некоторое время. Если опять появится ошибка, обратитесь в банк, выпустивший вашу карту или к оператору сотовой связи. Если у вас есть другая карта, используйте ее.

При оплате картой возникает ошибка. Что делать?

Проверьте, правильно ли вы ввели номер и срок действия с лицевой стороны карты или код из смс. Попробуйте повторить платеж через некоторое время. Если опять появится ошибка, напишите нам в Чат в мобильном приложении «Погашение кредитов», на help-credit@koronapay.com или в WhatsApp, либо обратитесь в банк, выпустивший вашу карту. Если у вас есть другая карта, попытайтесь погасить кредит с нее. Не забывайте, что вы также можете внести платеж наличными.

Я ошибся в реквизитах, а платеж отправлен. Что делать?

Отправленный платеж сразу поступает в обработку, поэтому возврат или корректировка возможны только, если банк не сможет его обработать из-за ошибки в реквизитах. Если вы ошиблись, заполнив их неверно, рекомендуем сообщить об этом в банк. Если там подтвердят ошибку, то вернут денежные средства обратно в «Золотую Корону», а мы зачислим их вам на карту.

В этом случае статус платежа изменится на «Возвращен», а деньги поступят на карту примерно через 3-5 рабочих дней. Сумма комиссии не возвращается.

Ещё один вариант – попробуйте попросить банк провести корректировку платежа на нужный счет. Если получите согласие, сообщите номер платежного поручения (8 цифр), который находится в карточке совершенного перевода в разделе «История платежей».

Можно ли отменить платеж, если ошибки в реквизитах нет?

Отправленный платеж сразу поступает в обработку, поэтому возврат или корректировка возможны, только если банк не сможет обработать платеж из-за ошибки в реквизитах.

Как получить чек/квитанцию платежа, если я случайно пропустил этот шаг в момент оплаты?

Квитанцию можно получить сразу после оплаты, нажав на кнопку «Получить квитанцию» и указав адрес вашей электронной почты.

Если вы пропустили этот шаг, то всегда можете отправить себе квитанцию из карточки вашего платежа, которая создается автоматически после завершения каждой операции. Для этого в разделе «История платежей» выберите нужный вариант и нажмите кнопку «Получить квитанцию».

Могу ли я получить бумажную квитанцию в дополнение к электронной? Что для этого нужно?

    Для получения бумажной квитанции/выписки направьте запрос в РНКО удобным для вас способом:
  • Почтой России: РНКО Платежный Центр, 630055, Россия, г. Новосибирск, ул. Шатурская, 2;
  • Через форму обратной связи на сайте rnko.ru: Поддержка клиентов/Обратная связь.

Приложите следующие документы:
1. Заявление от владельца карты (скачать форму заявления)
    Укажите в нём:
  • ФИО;
  • адрес регистрации;
  • паспортные данные;
  • период, за который нужна выписка;
  • почтовый адрес для отправки ответа;
  • номер вашего телефона;
  • подпись.
2. Оригинал выписки по счету из банка-эмитента (банка, выпустившего вашу карту). Попросите банк указать в ней номер карты с лицевой стороны (PAN), ФИО держателя, описание операций, их суммы, дату и время.
3. Копию или скан 2 и 3 страницы паспорта и сведения о регистрации.

Срок ответа РНКО 30 дней + доставка.

Изменился номер телефона. Что делать?

Вы можете зарегистрироваться в приложении заново, но история платежей с прошлого номера телефона не сохранится. Если вам нужна выписка по операциям со старого номера телефона, направьте запрос в РНКО одним из способов, описанным в разделе о бумажной квитанции.

Я не нашел ответ. Куда обращаться?

    Если вы не нашли ответ на свой вопрос, свяжитесь с нами:
  • Напишите нам в Чат в мобильном приложении «Погашение кредитов», на help-credit@koronapay.com или в WhatsApp
  • Позвоните в Службу поддержки +7 495 766-19-80 (круглосуточно, звонок платный (кроме звонков по Москве и Московской области). Стоимость звонка – в соответствии с тарифами оператора связи, обслуживающего Клиента).