Что делать, если вы потеряли банковскую карту?

Утрата неприятна, независимо от того, украли платёжное средство или вы его потеряли. В обоих случаях посторонние люди могут снять деньги. Поэтому в первую очередь необходима блокировка.

Это делается в приложении банка. При утере банковской карты пользователям доступно временное ограничение действий, оно легко отменяется. Плюс в том, что в случае если карточка найдётся, пластик не нужно перевыпускать. Но пока карта заблокирована, пользоваться ею невозможно.

При невозможности блокировки в качестве меры предосторожности переведите деньги на счёт-вклад, доступный онлайн.

Удостоверьтесь по уведомлениям, что с момента потери не совершались покупки. По сообщениям отследите, где ею расплачивались в последний раз.

Если вы потеряли зарплатную карту с деньгами, обратитесь в бухгалтерию. Вам помогут оформить новую.

Банкомат забирает забытые карточки в течение 45 секунд. Если кредитка находится внутри, позвоните в банк и объясните ситуацию. Работник приедет, откроет машину и вернет пластик. Если операцию по возврату невозможно сделать сразу, сотрудник достанет карту позже и передаст в отделение, где клиент её заберёт.

Информацию о том, что делать, если потеряли кредитную карту и можно ли её восстановить, сообщит работник финансовой организации.

У каждого банка существует приложение, к которому клиент привязывает свои карты, чтобы пользоваться онлайн-сервисами. Финансовые приложения имеют защиту: Face-ID, пин-код, графический ключ, вход по отпечатку пальца. Обычно пользователю предоставляют два варианта авторизации, один является предпочтительным. Отпечаток и сканирование лица являются персонализированными методами и считаются наиболее безопасными.

Защиту можно взломать, поэтому в случае утраты или кражи телефона заблокируйте устройство дистанционно. Сделать это для iPhone, как правило, проще.

Найденной карточкой могут воспользоваться мошенники: снять крупную сумму или совершить покупку. Чтобы этого не произошло, сделайте платёжное средство неактивным следующими способами:

После блокировки карты её можно сразу перевыпустить. Если вы звонили по телефону, в большинстве случаев писать ничего не нужно. Подать заявку на перевыпуск и восстановление банковской карты при утере можно в приложении. У неё будет новый номер, период действия, CVC-код. Расчётный счёт останется прежним.

При мошенничестве обратитесь в банк и оспорьте операции. Запросите выписку по последним транзакциям. Это возможно сделать в приложении или при личном обращении: отправьте уведомление об оспаривании незаконных операций.

Напишите заявление о совершении правонарушения в отделении полиции. В зависимости от суммы, это квалифицируется как административное или уголовное преступление.

На оспаривание перевода, покупки и других операций даётся 24 часа. Вам обязаны ответить в течение 30 суток.

Когда карта потеряна по собственной неосторожности, вследствие чего мошенники украли средства, чаще отказывают в компенсации: в большинстве договоров существует подобный пункт.

Деньги не вернут и в случае, когда физический носитель остался, но преступники завладели информацией (номер, CVC-код, пин-код).

Если вы заблокировали потерянную банковскую карту, её нельзя разблокировать. Поэтому постарайтесь найти её и приступайте к блокировке, когда уверены, что она исчезла.

Когда вы не знаете, что делать при утере банковской карты, помните о том, что главное – это безопасность хранящихся средств. Заранее поинтересуйтесь о необходимых действиях при утере, можно ли восстановить карточку и как это сделать.

Помните, что обычно банк не возмещает утраченные деньги. Старайтесь всегда внимательно относиться к платёжным средствам и смартфону: не оставляйте без присмотра, не давайте в чужие руки. Всегда кладите карточку в одно и то же место в кошельке или картхолдере.