Спасибо, что воспользовались услугами системы «Золотая Корона».
Если у вас возникли вопросы, обращайтесь в Информационный центр.
Удобнее в приложении Korona (6+)
- Отправлять и получать переводы
- Отслеживать состояние перевода
- Найти ближайшие пункты обслуживания
- Задать вопрос службе поддержки
Частые вопросы
Зачем нужен номер перевода?
Зачем нужен номер перевода?
Номер перевода необходимо знать, чтобы получить деньги. После отправки важно сообщить его получателю. Номер потребуется ввести в мобильном приложении или на сайте, если захотите узнать статус перевода, либо назвать в пункте обслуживания при получении наличными.
Как проверить перевод, отправленный через систему «Золотая Корона»?
Как проверить перевод, отправленный через систему «Золотая Корона»?
Проверить, готов ли перевод к выдаче, можно двумя способами:
- На сайте ввести номер транзакции, затем – код с картинки и нажать «Найти».
- Зайти в приложение Korona (6+), где отражается история всех операций с указанием актуального статуса.
Сколько идет перевод, отправленный через систему «Золотая Корона»?
Сколько идет перевод, отправленный через систему «Золотая Корона»?
Деньги обычно бывают готовы к выдаче в течение нескольких минут или на следующий рабочий день. При отправке перевода в выходной/праздничный день доставка может занять до 3 рабочих дней.
Что делать, если не получается найти перевод?
Что делать, если не получается найти перевод?
Если с переводом возникли какие-либо проблемы, нужно обратиться в Информационный центр: +7 495 766-48-98 (круглосуточно, звонок платный, кроме звонков по Москве и Московской области). Стоимость звонка – в соответствии с тарифами вашего оператора связи.
Как получить перевод?
Как получить перевод?
Чтобы получить перевод очно, следует:
- 1На сайте или в приложении проверить, готовы ли деньги к выдаче, и выбрать с помощью онлайн-карты удобный пункт обслуживания.
- 2Сообщить сотруднику пункта, что поступил перевод через систему «Золотая Корона», и предъявить паспорт или другой документ, удостоверяющий личность*.
- 3Назвать номер перевода и получить деньги.
*От иностранных граждан потребуется еще вид на жительство, миграционная карта / документ, подтверждающий право на пребывание в России.
Чтобы получить перевод на карту**, необходимо:
- 1В приложении: открыть главный экран. Если перевод доступен для получения онлайн, появится предложение «Получить перевод на карту». Если нет — сервис покажет адреса пунктов выдачи.
Или на сайте: нажать «Зачислить перевод» и найти его по номеру телефона. - 2Ввести свои ФИО и номер карты, на которую планируется зачислить деньги.
Срок зачисления денег зависит от банка, выпустившего карту.
**Платежную карту Клиента международных платежных систем либо национальных платежных систем, эмитированную кредитной организацией-резидентом определенного государства, при этом такие государства и соответствующие платежные системы указаны в Специальных условиях получения переводов «на карту» с использованием Личного кабинета, на сайте РНКО www.rnko.ru. Возможны ограничения по банкам-эмитентам карт.
