Статусы переводов
В мобильном приложении KoronaPay для удобства отслеживания процесса перевода существуют несколько статусов.
— Ожидает оплаты: перевод с оплатой с банковского счёта создан, но мы ещё не получили ваш банковский перевод. Как только деньги поступят на наш счёт, перевод перейдет в статус «Готов к выдаче».
— На проверке: это означает, что потребуется дополнительное время, чтобы обработать перевод. В некоторых случаях наш отдел проверок может обратиться к вам (email, по телефону), чтобы уточнить некоторые данные.
— Готов к выдаче: получатель может забирать деньги.
— Выдан: получатель забрал деньги.
— Оформлен возврат: получен запрос на возврат перевода, деньги отправлены. Как правило, деньги возвращаются в течение 5 банковских дней.
Если возврат не пришёл, напишите на help@koronapay.eu или позвоните по номеру +49-1573-5999799.
— Отменён: оплата перевода не поступила в течение 4 банковских дней, и он был отменен.
